Überwiegend sind es stille Helfer – bis zum Einsatz jedenfalls: Die Retter und Krankentransporteure der Bundesrepublik Deutschland. Sie sind verlässlich, zuverlässig und schnell vor Ort, transportieren Schwerverletzte in das nächste Krankenhaus, löschen Brände und leisten erste Hilfe. Und das in der Regel in Sekundenschnelle. Die enorme Leistungssteigerung der Rettungsdienste ist gerade in historischen Rückblicken greifbar: Zogen 1816 noch Pferdefuhrwerke zur Brandlöschung los, fliegen heutzutage Rettungshubschrauber schnell zum Einsatzort.
Kaum jemand kennt die Logistik hinter allen Rettungseinsätzen, kennt die Arbeitsprozesse und technischer Ausrüstung die es bedarf, um für ein ländliches Gebiet von über 500km² (die Fläche des Kreises Aachen) eine funktionierende Rettungsdienstleistungen bereit zu stellen.
Der Autor Dr. Karl-Wilhelm Nellessen kennt die logistischen Anforderungen und technischen Notwendigkeiten. Er war über 30 Jahre Abteilungsleiter der Kreisverwaltung Aachen, er baute die Notfallrettung im Kreise Aachen 1974 auf und verbesserte sie bis zu seinem Ruhestand. In seinem Buch gibt er interessierten Bürgern Einblicke in die Arbeit einer großen, oft stillen aber stets verlässlichen Schlüsselstruktur des Alltags: Dem Rettungsdienst.
